Conditions d'utilisation
Conditions d’utilisation de la plateforme VOD du FIFALP
Version du 20 juillet 2026
1. Objet et identité de l’organisateur
Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme de vidéo à la demande du Festival international du film alpin des Diablerets, ci-après « le FIFALP » ou « nous ».
La plateforme permet de visionner en ligne une sélection de films présentés dans le cadre du FIFALP.
Le service est proposé par :
Association des amis du Festival International du Film Alpin des Diablerets
Chemin du Collège 2, 1865 Les Diablerets
Suisse
E-mail : vod@fifalp.ch
En créant un compte, en achetant un abonnement VOD ou en visionnant un film sur la plateforme, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Contenu de l’offre VOD
L’abonnement VOD, proposé au prix de CHF 55.–, donne accès à une sélection de films du Festival disponibles en ligne.
L’abonnement ne donne pas nécessairement accès à l’ensemble des films présentés en salle. La disponibilité des films dépend notamment des droits de diffusion accordés au FIFALP par les producteurs, distributeurs et ayants droit.
Les films proposés lors de séances gratuites pendant le Festival peuvent également être visionnés gratuitement en ligne. Leur visionnage nécessite la création d’un compte, mais pas l’achat d’un abonnement VOD.
Le catalogue, les dates de disponibilité et les éventuelles restrictions propres à chaque film sont indiqués sur la plateforme. Ces informations font partie intégrante de l’offre.
3. Disponibilité des films
Sous réserve des droits accordés au FIFALP et de leur mise à disposition technique, les films sont disponibles en ligne 30 minutes après leur projection en salle.
Les films sont disponible pendant la durée du festival. Les films primés restent accessibles sept jours après la fin du festival.
Certains films peuvent être disponibles pendant une durée plus courte, uniquement dans certains territoires ou ne pas être proposés en ligne. Les indications figurant dans la fiche de chaque film prévalent.
Le FIFALP peut exceptionnellement retirer un film avant la date annoncée lorsque ce retrait est imposé par un ayant droit, une décision légale, une difficulté technique importante ou une circonstance indépendante de sa volonté.
4. Création du compte
Un compte personnel est nécessaire pour accéder aux films gratuits et aux films compris dans l’abonnement VOD.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir son adresse électronique à jour.
Le compte est personnel. Les identifiants de connexion ne doivent pas être communiqués à des tiers. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des activités effectuées depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse ne résultant pas d’un manquement de sa part.
Toute utilisation non autorisée ou tout problème de sécurité doit être signalé rapidement à vod@fifalp.ch.
5. Achat et activation de l’abonnement
L’abonnement VOD est acheté par l’intermédiaire de la billetterie en ligne du FIFALP.
Pour que l’abonnement puisse être associé au compte VOD, l’utilisateur doit impérativement employer la même adresse électronique :
- lors de l’achat de l’abonnement ;
- lors de la création de son compte sur la plateforme VOD.
Après l’achat, l’utilisateur doit se connecter à son compte et cliquer sur « Synchroniser mes achats » afin d’activer son abonnement.
Le billet ou la confirmation d’achat peut contenir un code QR généré automatiquement par la billetterie. Ce code QR n’est pas nécessaire pour accéder à la plateforme VOD et ne doit pas être scanné pour activer l’abonnement.
En cas de difficulté de synchronisation, l’utilisateur peut contacter vod@fifalp.ch en indiquant l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.
6. Prix et paiement
Le prix de l’abonnement VOD est de CHF 55.–, toutes taxes éventuellement applicables comprises.
Le prix total est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est traité par le prestataire de billetterie et de paiement utilisé par le FIFALP. Le FIFALP ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire de l’utilisateur.
La commande devient définitive après la confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de l’achat.
L’abonnement est valable uniquement pour l’édition et la période indiquées au moment de l’achat. Il n’est pas renouvelé automatiquement.
7. Annulation et remboursement
L’achat de l’abonnement VOD est définitif. L’abonnement ne peut être ni annulé, ni échangé, ni remboursé, y compris lorsqu’il n’a pas été utilisé ou activé par l’utilisateur.
Aucun remboursement n’est accordé notamment en cas :
- d’indisponibilité temporaire de la plateforme ;
- d’indisponibilité, de retrait ou de restriction territoriale concernant un ou plusieurs films ;
- de problème lié à la connexion Internet, à l’appareil, au navigateur ou à la configuration de l’utilisateur ;
- d’utilisation d’une adresse électronique différente lors de l’achat et de la création du compte ;
- d’oubli de synchronisation de l’abonnement ;
- d’utilisation d’un VPN ou d’un appareil incompatible ;
- d’impossibilité pour l’utilisateur de visionner les films pendant leur période de disponibilité.
Un remboursement pourra exceptionnellement être accordé uniquement si la plateforme VOD est totalement et durablement indisponible pendant l’essentiel de la période d’accès, de sorte que l’abonnement ne puisse pas être utilisé, et qu’aucune solution raisonnable, telle qu’une prolongation de la durée d’accès, ne puisse être proposée.
Cette disposition demeure réservée aux éventuels droits impératifs prévus par la législation applicable.
Toute demande doit être adressée à vod@fifalp.ch, avec l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et une description du problème rencontré.
8. Territoires autorisés et utilisation d’un VPN
L’accès aux films est limité aux territoires pour lesquels le FIFALP dispose des droits de diffusion nécessaires.
Sauf indication différente sur la fiche d’un film, l’accès à la plateforme VOD est réservé aux utilisateurs dont l’adresse IP est située en Suisse ou dans un pays européen autorisé.
Le FIFALP et ses prestataires peuvent utiliser des mesures de géolocalisation et de géoblocage afin de respecter les accords conclus avec les ayants droit.
L’utilisation d’un VPN, d’un proxy ou de tout autre dispositif permettant de masquer ou de modifier artificiellement la localisation de l’utilisateur peut empêcher le lancement des films. L’utilisateur doit désactiver tout VPN configuré dans un territoire non autorisé.
La disponibilité d’un film peut varier d’un pays à l’autre.
9. Conditions techniques
La lecture s’effectue directement depuis un navigateur Internet récent et à jour. Aucun logiciel spécifique ne doit en principe être installé.
La plateforme peut être utilisée depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette compatible.
Une connexion Internet stable est nécessaire. La qualité de l’image peut être adaptée automatiquement au débit disponible. À titre indicatif, une connexion d’environ 2 Mbit/s peut être nécessaire pour une qualité standard et jusqu’à 25 Mbit/s pour une qualité très élevée.
L’utilisateur est responsable :
- de son appareil ;
- de son navigateur ;
- de sa connexion Internet ;
- des frais facturés par son opérateur ;
- de la compatibilité et de la mise à jour de ses équipements.
Le FIFALP ne peut garantir le fonctionnement de la plateforme sur tous les appareils, navigateurs, téléviseurs connectés ou systèmes d’exploitation, en particulier lorsqu’ils sont anciens ou ne sont plus mis à jour.
10. Usage personnel des films
Les films sont mis à disposition exclusivement pour un usage privé, personnel et non commercial.
Il est notamment interdit de :
- organiser une projection publique sans autorisation ;
- utiliser les films dans un cadre commercial, institutionnel ou éducatif sans accord préalable ;
- enregistrer, télécharger ou copier les films ;
- diffuser ou retransmettre les films à des tiers ;
- partager publiquement ses identifiants ;
- contourner les mesures de sécurité ou de géoblocage ;
- reproduire, vendre, louer, modifier ou distribuer tout ou partie des films ;
- extraire ou supprimer les mentions relatives aux droits d’auteur.
Toute projection collective ou utilisation dépassant le cercle privé doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du FIFALP et, lorsque cela est nécessaire, des ayants droit concernés.
11. Protection des mineurs
L’achat de l’abonnement doit être effectué par une personne majeure ou avec l’accord de son représentant légal.
Certains films peuvent contenir des images, des propos ou des thèmes ne convenant pas à tous les publics. Les indications d’âge ou avertissements disponibles sur la plateforme doivent être respectés.
Les parents et représentants légaux sont responsables de l’utilisation du compte par les mineurs placés sous leur responsabilité.
12. Propriété intellectuelle
Les films, photographies, textes, logos, graphismes et autres contenus disponibles sur la plateforme sont protégés par le droit d’auteur et les autres règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils appartiennent au FIFALP, à leurs auteurs, aux producteurs, aux distributeurs ou aux autres ayants droit concernés.
L’achat de l’abonnement accorde uniquement un droit personnel, temporaire, limité et non transférable de visionner les films selon les présentes conditions. Il n’entraîne aucun transfert de propriété ni de droits de reproduction.
13. Disponibilité et maintenance de la plateforme
Le FIFALP et ses prestataires mettent en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme pendant la période VOD.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité, de surcharge, de panne, de mise à jour ou de problème affectant un prestataire tiers.
Dans la mesure du possible, le FIFALP s’efforcera de limiter la durée de ces interruptions et de rétablir l’accès au service.
Le FIFALP peut suspendre l’accès d’un utilisateur lorsque celui-ci viole les présentes conditions, porte atteinte à la sécurité de la plateforme ou utilise le service de manière frauduleuse. Lorsque la situation le permet, l’utilisateur sera préalablement informé et pourra fournir des explications.
14. Responsabilité
Le FIFALP répond de la bonne fourniture du service dans les limites prévues par le droit applicable.
Dans les limites autorisées par la loi, le FIFALP ne répond pas des interruptions ou dysfonctionnements résultant notamment :
- de l’appareil, du navigateur ou de la connexion Internet de l’utilisateur ;
- de l’utilisation d’un équipement incompatible ou obsolète ;
- de l’utilisation d’un VPN ou d’un dispositif modifiant la localisation ;
- d’une panne ou d’un incident affectant un prestataire tiers ;
- d’une maintenance nécessaire ;
- d’un événement indépendant de sa volonté ;
- d’un retrait demandé par un ayant droit ou imposé par une autorité.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
En cas d’indisponibilité importante et directement imputable au FIFALP, sa responsabilité liée à l’abonnement concerné est en principe limitée au dommage direct démontré et, sauf disposition légale contraire, au prix payé pour l’abonnement.
15. Liens et services de tiers
La plateforme peut utiliser ou contenir des services fournis par des tiers, notamment pour l’hébergement, la diffusion vidéo, la billetterie, le paiement ou l’analyse technique.
Ces prestataires peuvent disposer de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Le FIFALP n’est pas responsable du contenu de sites externes accessibles au moyen d’un lien depuis la plateforme.
16. Protection des données
Les données personnelles nécessaires à la création du compte, à l’achat, à la synchronisation de l’abonnement, au visionnage des films, à l’assistance technique et à la sécurisation de la plateforme sont traitées conformément à la politique de confidentialité du FIFALP et au droit applicable.
Certaines données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment aux prestataires de billetterie, de paiement, d’hébergement et de diffusion vidéo.
La politique de confidentialité du FIFALP précise notamment :
- l’identité du responsable du traitement ;
- les catégories de données collectées ;
- les finalités du traitement ;
- les prestataires et destinataires des données ;
- les éventuels transferts de données à l’étranger ;
- les durées de conservation ;
- les droits des personnes concernées ;
- l’adresse à laquelle ces droits peuvent être exercés.
Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à vod@fifalp.ch
17. Modification des conditions
Le FIFALP peut modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution du service, de la plateforme, des droits de diffusion ou de la législation.
La version applicable à un achat est celle acceptée au moment de la commande.
Une modification importante affectant un abonnement déjà acheté sera communiquée aux utilisateurs concernés lorsque cela est raisonnablement possible. Elle ne réduira pas rétroactivement les droits déjà acquis, sauf nécessité légale, technique ou liée aux droits de diffusion.
18. Nullité partielle
Si une disposition des présentes conditions devait être considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables.
La disposition concernée serait remplacée, dans la mesure permise par la loi, par une règle valable se rapprochant le plus possible de son objectif initial.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter préalablement le FIFALP à l’adresse vod@fifalp.ch afin de rechercher une solution amiable.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la législation applicable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par le droit suisse.
20. Contact et assistance
Pour toute question relative à l’achat, à l’activation ou à l’utilisation de l’abonnement VOD :